ServiceNow aide les sociétés de services à optimiser les Coûts
Etre plus agiles tout en diversifiant l'offre, les sociétés de services doivent conserver un haut niveau de satisfaction client afin de rester compétitives et performantes sur leur marché.
Face à une concurrence de plus en plus importante, ces organisations sont amenées à faire évoluer leur process pour répondre aux exigences et aux nouveaux besoins de leurs clients.
Les responsables d'équipes doivent quotidiennement ajuster les heures, créer des missions supplémentaires de dernières minutes pour répondre aux attentes du client et répondre au SLAs.
Dans ce contexte l'agilité dont doivent faire preuve les entreprises les exposent à des complications qui peuvent engendrer rapidement des coûts si la situation n'est pas maitrisée.
La vision globale que propose ServiceNow décomplexifie le quotidien de vos équipes et est une véritable alliée pour vos managers.
L'ensemble des données de tous vos systèmes peuvent être unifiées et présentées via une interface utilisateur intuitive et intelligente, facile à prendre en main et à utiliser, qui s’adapte à vos besoins sans qu’il soit nécessaire de remplacer vos systèmes existants !
Les Solutions ServiceNow proposent une multitude d'outils permettant de réduire les coûts, d'automatiser les opérations récurrentes et de faciliter la collaboration de l'ensemble des membres de votre société.
Plus important encore, vos clients en tirent également une multitude d’avantages avec des interactions facilitées et un suivi plus précis de leurs dossiers.
- Associez les activités financières et opérationnelles afin de contrôler les coûts. Optimisez les niveaux d’inventaire des actifs, tirez pleinement parti des stocks existants et prolongez la durée de vie utile de vos actifs.
- Réduisez les coûts grâce à des flux de travail automatisés dans l’ensemble de votre organisation pour prendre en charge une stratégie de gouvernance, de risque et de conformité (GRC).
- Corrigez rapidement les problèmes et améliorez la satisfaction client en déployant un libre-service optimisé par l’IA.
- Automatisez certaines tâches de vos collaborateurs pour leur permettre de consacrer plus de temps à vos clients. Éliminez les cloisonnements et les étapes manuelles pour réduire les risques et augmenter l'efficacité.
ServiceNow vous permet de dépasser les attentes de vos clients et de réduire les coûts en parallèle
ServiceNow simplifie le quotidien de l'ensemble de vos équipes mais aussi vos interactions avec vos clients et vos fournisseurs.
La Now Platform vous permet de mettre en place de nombreuses solutions rendant les informations accessibles en un clin d'œil, automatisant des opérations, garantissant les process mais aussi la traçabilité de vos dossiers pour alléger la charge de vos collaborateurs, qui ainsi pourront passer plus de temps à conseiller vos clients.
Les experts ServiceNow comprennent le quotidien de votre équipe de service
Nos experts analysent le fonctionnement de votre organisation ainsi que les outils déjà maîtrisés par vos collaborateurs, pour vous proposer des Solutions ServiceNow qui optimisent le travail de l'ensemble de votre équipe.
Ils créent des processus cohérents et des systèmes qui améliorent l'expérience clients et facilitent la collaboration sur des dossiers communs.
Développez votre habileté de gestion des actifs de base pour superviser l’infrastructure, les opérations et les services sur site. Prenez des décisions avisées relatives à l’inventaire, aux stocks et aux contrats.
Vos clients ont besoin d'obtenir régulièrement des informations auprès de vos collaborateurs et réciproquement, la vue globale que propose ServiceNow facilite l'échange d'informations et permet une vision précise de l'avancée des dossiers.
Gérez l’ensemble de vos actifs matériels à l’échelle de votre organisation grâce à un seul système d’action. Utilisez des flux de travail de premier plan afin d’alimenter de manière proactive l’entreprise en données critiques.
Élaborez des stratégies, définissez une ligne commune à vos équipes et générez des résultats commerciaux à partir d’une plateforme unique.
Une plateforme unique vous permet d'avoir une vision rapide qui optimise considérablement le fonctionnement de votre organisation.
Contrôlez les risques tout en gérant la conformité grâce à des outils et à l’automatisation optimisée par la Now Platform, un système d’action unique pour votre organisation.
Anticipez les demandes des services de vos clients et favorisez l’amélioration continue grâce à la production de rapports et des tableaux de bord en temps réel produit par les solutions ServiceNow.
Améliorer la visibilité ainsi que la planification tout en développant la productivité c'est possible en s'appuyant sur ServiceNow.
Réduire les tâches administratives, résoudre plus rapidement les problèmes et faciliter le suivi sont quelques uns des nombreux avantages que proposent les solutions de la Now Platform.
